Informativa privacy

Vendexa ("noi", "il Titolare" del trattamento per la piattaforma SaaS) fornisce software di assistenza vocale AI alle organizzazioni clienti. Questa pagina descrive come trattiamo i dati personali degli utenti della piattaforma e dei visitatori delle pagine pubbliche (es. prenotazione).

Dati raccolti

• Account: email, nome, dati di autenticazione (Supabase Auth).
• Fatturazione: identificativi Stripe e dati di pagamento gestiti da Stripe.
• Prenotazioni pubbliche: nome, email, telefono e note forniti volontariamente sul form /prenota.
• Richieste di richiamata dalla homepage: nome e telefono, con il consenso a essere ricontattati per la prova.
• Dati di contatto e conversazioni trattati per conto delle organizzazioni clienti (leads, trascrizioni, registrazioni) — in quel caso il cliente è tipicamente Titolare e Vendexa Responsabile del trattamento.

Finalità e base giuridica

Esecuzione del contratto, interesse legittimo alla sicurezza e al miglioramento del servizio, obblighi di legge, e — dove richiesto — consenso (es. cookie non necessari, prenotazione pubblica, chiamate outbound del cliente).

Destinatari / sub-responsabili

Supabase, Vercel, LiveKit, Telnyx, xAI/Grok, Stripe, Cal.com, Resend, Fly.io — nella misura necessaria a erogare il servizio. Con il consenso ai cookie di marketing, anche Meta Platforms Ireland Ltd. per la misurazione delle campagne sulle pagine pubbliche. Per i dettagli contrattuali (DPA) contattaci.

Cookie di marketing

Se accetti, sulle pagine pubbliche carichiamo Meta Pixel. Meta riceve indirizzo IP, user agent e pagine viste, e può impostare i cookie _fbp e _fbc. La base giuridica è il consenso, che puoi rifiutare o revocare dalla pagina Cookie. Senza consenso il pixel non viene caricato. Nel dashboard autenticato il pixel resta spento.

Diritti

Puoi esercitare accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a privacy@vendexa.it. Gli utenti autenticati possono anche usare gli strumenti DSAR in Impostazioni / Privacy del dashboard quando disponibili.

Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate e agli obblighi di legge. Job di retention automatici possono anonimizzare o cancellare trascrizioni e registrazioni obsolete secondo la policy configurata.